En el marco de la celebración de los 30 años del Global CX Forum , se llevó a cabo el reconocimiento al TOP 50 Mujeres Líderes en CX . Entre las galardonadas se encuentra Ingrid Gomiciaga , Subdirectora de Administración de Pentafon, cuya trayectoria y enfoque estratégico han sido piezas clave para el crecimiento de nuestra organización. Este listado destaca a las profesionales que, desde distintas áreas, están marcando la pauta en la industria del Customer Experience en Méx

En el marco del Global CX Forum 2026 , la conversación sobre la evolución de la industria dio un giro fundamental hacia la equidad. Jesús Bermejo , Director de Crecimiento y Estrategia de Pentafon, participó en el panel "Las barreras que no vemos: Conversación sobre el liderazgo femenino en el CX" , destacando como el único hombre en un foro integrado por las figuras más influyentes del sector. Su participación no solo resalta la importancia de la visibilidad, sino el comprom

En el marco del 30º Aniversario del Global CX Forum , la industria ha sido testigo de una visión disruptiva sobre el talento humano. Rolando Blanco , Director General de Pentafon HR Solutions, presentó su conferencia: “Cómo integrar Reclutamiento, Capacitación y Gestión del desempeño en un Ecosistema Tecnológico Inteligente” , marcando un antes y un después en la forma en que entendemos la tecnología aplicada a las personas. El diagnóstico: ¿Por qué seguimos siendo genéricos?

El sector de la atención al cliente se viste de gala. En un marco de evolución constante, el Global CX Forum 2026 se consolida como el encuentro más influyente de la industria, regresando este año con un motivo de celebración histórico: sus 30 años de liderazgo impulsados por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT). Tres décadas de innovación y automatización han transformado la forma en la que conectamos con las personas. Para Pentafon, este aniversario es el escenari