En el marco del 30º Aniversario del Global CX Forum , la industria ha sido testigo de una visión disruptiva sobre el talento humano. Rolando Blanco , Director General de Pentafon HR Solutions, presentó su conferencia: “Cómo integrar Reclutamiento, Capacitación y Gestión del desempeño en un Ecosistema Tecnológico Inteligente” , marcando un antes y un después en la forma en que entendemos la tecnología aplicada a las personas. El diagnóstico: ¿Por qué seguimos siendo genéricos?

El sector de la atención al cliente se viste de gala. En un marco de evolución constante, el Global CX Forum 2026  se consolida como el encuentro más influyente de la industria, regresando este año con un motivo de celebración histórico: sus 30 años de liderazgo  impulsados por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT). Tres décadas de innovación y automatización han transformado la forma en la que conectamos con las personas. Para Pentafon, este aniversario es el escenari

El pasado 22 de febrero, el Bosque de San Juan de Aragón se vistió de colores, energía y, sobre todo, de mucha solidaridad. Aunque la mañana estaba fresca, el entusiasmo de nuestro equipo de Pentafon calentó el ambiente en la 1ª Edición de Corriendo con Causa. Queremos hacer un reconocimiento especial a los colaboradores que se pusieron los tenis y salieron a darlo todo por una misión noble: apoyar a la Protectora Nacional de Animales AC  para transformar la vida de muchos lo

En Pentafon, el inicio de año no solo trajo metas nuevas, sino la confirmación de que contamos con un equipo excepcional. Durante la premiación de la campaña Walmart BAIT  correspondiente a enero 2026, celebramos el compromiso y la excelencia de quienes hacen posible nuestra operación. Energía que Transforma Nuestros ejecutivos se consolidaron como el motor del proyecto. Su capacidad de adaptación  ante los retos y un enfoque inquebrantable en resultados  fueron los pilares q