En el marco del 30º Aniversario del Global CX Forum , la industria ha sido testigo de una visión disruptiva sobre el talento humano. Rolando Blanco , Director General de Pentafon HR Solutions, presentó su conferencia: “Cómo integrar Reclutamiento, Capacitación y Gestión del desempeño en un Ecosistema Tecnológico Inteligente” , marcando un antes y un después en la forma en que entendemos la tecnología aplicada a las personas. El diagnóstico: ¿Por qué seguimos siendo genéricos?

El sector de la atención al cliente se viste de gala. En un marco de evolución constante, el Global CX Forum 2026  se consolida como el encuentro más influyente de la industria, regresando este año con un motivo de celebración histórico: sus 30 años de liderazgo  impulsados por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT). Tres décadas de innovación y automatización han transformado la forma en la que conectamos con las personas. Para Pentafon, este aniversario es el escenari