Uno de los encuentros más relevantes de la industria de Contact Centers y Customer Experience celebró tres décadas impulsando la evolución del sector.
El Global CX Forum 2026 reunió a líderes, especialistas y organizaciones clave del ecosistema de Customer Experience en un espacio enfocado en el intercambio de ideas, tendencias y estrategias que están redefiniendo la industria.
Durante tres jornadas de conferencias, paneles y networking, el evento ofreció una plataforma para analizar el futuro del CX desde distintos frentes: la evolución del talento, la integración de inteligencia artificial, la automatización de procesos y el desarrollo de nuevos modelos operativos que están transformando la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes.
PREMIO NACIONAL CX & EX 21° EDICIÓN
NIVEL ORO
Premio Modelo Global CIC V3.0 2026
Organización BPO con el Mayor Puntaje
NIVEL PLATA
Mejor Estrategia de Customer Experience
Madurez del CX en Siniestros: Decisiones Informadas que Protegen la Confianza
NIVEL ORO
Mejor Iniciativa Desarrollo del Potencial Humano BPO
Entrenador Virtual
PENTAFON TELEVISION
Un recorrido exclusivo por la participación estratégica de Pentafon en el Global CX Forum 2026. A través de crónicas de eventos y entrevistas de alto nivel, exploramos cómo la convergencia entre tecnología inteligente, liderazgo humano y excelencia operativa está definiendo el futuro del Customer Experience en México.
