En el marco del 30º Aniversario del Global CX Forum , la industria ha sido testigo de una visión disruptiva sobre el talento humano. Rolando Blanco , Director General de Pentafon HR Solutions, presentó su conferencia: “Cómo integrar Reclutamiento, Capacitación y Gestión del desempeño en un Ecosistema Tecnológico Inteligente” , marcando un antes y un después en la forma en que entendemos la tecnología aplicada a las personas. El diagnóstico: ¿Por qué seguimos siendo genéricos?