En el marco del Global CX Forum 2026 , la conversación sobre la evolución de la industria dio un giro fundamental hacia la equidad. Jesús Bermejo , Director de Crecimiento y Estrategia de Pentafon, participó en el panel "Las barreras que no vemos: Conversación sobre el liderazgo femenino en el CX" , destacando como el único hombre en un foro integrado por las figuras más influyentes del sector. Su participación no solo resalta la importancia de la visibilidad, sino el comprom

Sumemos voluntades para apoyar a las adultas mayores de Casa Betti En Pentafon creemos que las pequeñas acciones pueden generar grandes cambios. Por eso, durante este mes de marzo —un momento para reconocer la historia, la resiliencia y la fortaleza de las mujeres— queremos invitarte a sumarte a una iniciativa solidaria para apoyar a las adultas mayores de Casa Betti. A través de una colecta en especie, buscamos reunir artículos de uso cotidiano que contribuyan al bienestar y

En el marco del 30º Aniversario del Global CX Forum , la industria ha sido testigo de una visión disruptiva sobre el talento humano. Rolando Blanco , Director General de Pentafon HR Solutions, presentó su conferencia: “Cómo integrar Reclutamiento, Capacitación y Gestión del desempeño en un Ecosistema Tecnológico Inteligente” , marcando un antes y un después en la forma en que entendemos la tecnología aplicada a las personas. El diagnóstico: ¿Por qué seguimos siendo genéricos?

El sector de la atención al cliente se viste de gala. En un marco de evolución constante, el Global CX Forum 2026  se consolida como el encuentro más influyente de la industria, regresando este año con un motivo de celebración histórico: sus 30 años de liderazgo  impulsados por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT). Tres décadas de innovación y automatización han transformado la forma en la que conectamos con las personas. Para Pentafon, este aniversario es el escenari