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PENTA USA

PENTAFON USA SE ENCUENTRA DANDO PASOS FIRMES

Derivado de las acciones propuestas durante el PAP (Plan Anual Pentafon) en el 2022 se apostó por lanzar la apuesta más importante en la historia de Pentafon: Pentafon USA; hoy en día es encabezado por Alberto Amezcua quién tiene más de 25 años de experiencia en la industria del Nearshore y quien se integró a las filas de Pentafon en Enero 2023 para encabezar esta nueva división.

Penta USA se lanzó oficialmente en el mes de junio del 2023 dirigido hacia el mercado americano a través de la creación de su área comercial, en conjunto con Marketing se diseñó un rebranding de la marca para satisfacer las necesidades del mercado meta americano, también se lanzó la página web en inglés nativo la cual pueden visitar en el siguiente link.

Hoy en día el equipo está conformado por Gerente de ventas, Coordinadora de marketing, Gerente de proyectos, Especialista en Recursos Humanos, Especialista en Servicio al Cliente, Gerente de tecnología y seguridad de la información y Gerente de reclutamiento y selección.

En los meses pasados, Penta USA participo en dos de los eventos más importantes dentro del mercado americano en nuestro rubro, el primero fue el Customer Contact Week (CCW), evento donde se reúnen los principales líderes globales y profesionales de la industria del customer experience y centros de contacto el cual se llevó a cabo en Las Vegas del 19 a 22 de junio. Aquí tuvimos una sólida participación mostrando nuestros servicios en las pantallas principales con un video de 30 segundos y además se pudo ver el logo de Pentafon en las escaleras principales del lugar con frases de impacto de nuestros servicios.

Posteriormente, participamos en el evento organizado por el ACA International (Association of Credit and Collection), el cual se llevó a cabo del 26 al 28 de julio en Chicago, EU. Se realizaron actividades de networking con empresas dentro de la industria de cobranza en Estados Unidos, obteniendo la percepción general de la industria y conociendo las nuevas tendencias, tecnologías y regulaciones de cobranza en Estados Unidos.

En ambos eventos se tuvo un contacto cercano con mercado americano y a entender sus necesidades, es así como trazamos oportunidades y nos dirigimos por el camino correcto.

En el mes de octubre estaremos participando en un evento de Frost & Sullivan en California donde conoceremos a empresas que desean mover sus operaciones a un modelo de outsourcing, pero aún no tienen claro hacia donde, Pentafon en la mejor opción para operar en México.

A la par de ambos eventos se ha ido desarrollando una propuesta de marketing con acciones, prácticas y herramientas mucho más innovadoras para poder penetrar el mercado americano, el más grande y competido del mundo.

Próximamente, como parte de las acciones de posicionamiento de marca y exposición en la industria en EU lanzaremos un Whitepaper de la mano del reconocido portal de Nearshore Americas; una empresa que provee analisis y consulting alrededor de la inversión y el outsourcing basado en Las Américas. Este documento posiciona a México como la mejor en Latinoamérica para mover operaciones de las empresas americanas a nuestro país.


No dejes de seguir las actividades y próximos proyectos de Pentafon USA, tú podrías ser parte de esta nueva división, Stay tuned!


 

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