CERTIFICACIONES
GREAT PLACE TO WORK
GPTW® es la autoridad global que con metodología probada por más de 40 años evalúa la cultura organizacional y mide la confianza de los colaboradores en sus líderes, el orgullo por trabajar en la organización y las relaciones positivas entre compañeros y cómo se comparan con las mejores empresas del mundo.
Reconocimiento a Pentafon como la tercera mejor empresa multisectorial en servicios profesionales de todo el pais:
PACTO MUNDIAL
Visibilidad pública y reconocimiento de sus compromisos y progresos en los eventos y conferencias del Pacto Mundial de la ONU.
COP
Comunicación de Progreso Pacto Mundial 2022
HRC EQUIDAD MX
Posicionamiento en el mercado como un lugar confiable, seguro y sobre todo de respeto para la comunidad LGBT +.
GRAN ACUERDO POR EL TRATO IGUALITARIO
Compromiso público de reconocer, identificar y eliminar la discriminación como un obstáculo para el pleno goce y ejercicio de los derechos humanos de la población, así como su reconocimiento pleno, con el propósito de construir una cultura que permita el ejercicio de las identidades individuales y colectivas como sujetos de derechos en condiciones de igualdad.
El Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago
Fue desarrollado por un comité conformado por las compañías de tarjetas (débito y crédito) más importantes del mundo, denominado PCI SSC (Payment Card Industry Security Standards Council), quien emite las reglas y estándares que a las organizaciones que procesan, almacenan y/o transmiten datos de tarjetahabientes (o titulares de tarjeta) deben cumplir para a asegurar los datos y evitar fraudes que involucran tarjetas de pago débito y crédito o el robo de información en general.
ISO 9001
Sin procesos estandarizados es imposible implementar y medir acciones de mejora, por lo que difícilmente podrá alcanzar los resultados estables, ya que las acciones son aleatorias, aisladas y sin un enfoque al resultado.
La norma ISO 9000 es un conjunto de directrices y herramientas sobre la Gestión de la Calidad y Mejora Continua, orientadas a que los productos y servicios estén enfocados al mercado y las exigencias de los clientes.
ISO 27001
La seguridad de la información representa un gran valor y prestigio para que se gestione de la forma adecuada, ya que de lo contrario puede generar desconfianza en clientes y proveedores e incluso incurrir en multas, sanciones y problemas legales.
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MODELO GLOBAL CIC
El mercado actual de atención y servicio al cliente no solo consiste en la atención correcta de la llamada, sino en realizar un experiencia integral al cliente, por lo cual se deben tomar acciones desde los colaboradores, seguridad de la información e incluso responsabilidad social, si no se toman en cuenta estos factores corre el riesgo de perder de vista aspectos que a la larga afectarán en el servicio.
