Objetivo:

Analizar datos de las campañas y elaborar reportes que faciliten la toma de decisiones.

Perfil:

· Bachillerato o Carrera Técnica (Trunca o Concluido)

· Experiencia mínima de 6 meses en la industria o puestos similares.

· Organizado.

· Resolutivo.

· Orientación al cliente.

· Buena redacción y ortografía.

Conocimientos:

· MS Office Suit.

· Excel intermedio (Tablas dinámicas, graficas, cruces de datos).

Funciones:

· Contactar al cliente a través de los canales de comunicación (llamada telefónica, sms, chat, e-mail, entre otros).

· Búsqueda de clientes y prevención de fraudes.

· Consolidar inter, diaria, semanal y mensualmente la información del servicio y enviarla al cliente y áreas involucradas.

· Mantener actualizada la base de datos.

· Resolver las dudas del personal operativo y contribuir con el alcance de los objetivos de calidad del proyecto.

Responsabilidades:

· Conocer las promociones, productos y servicios ofertados por la campaña.

· Cumplir con los objetivos mensuales asignados al cargo (KPIs) y definidos por la gerencia del proyecto.

· Realizar otras funciones inherentes a su cargo o que su jefe inmediato le asigne.

Horario:

· Lunes a viernes

· 9:00am a 7:00pm

Si perteneces a Pentafon:

· Antigüedad mínima de 3 meses.

· Pertenecer al programa de lealtad (En caso de no aplicar se considera el alcance de indicadores)

· No tener actas administrativas ni faltas en los últimos 3 meses.

Zona a laborar:

Polanco CDMX

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