Analista de Contact Management
Analista
Objetivo:
Analizar datos de las campañas y elaborar reportes que faciliten la toma de decisiones.
Perfil:
· Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera Administrativa (Titulado, pasante o trunco al 5º semestre)
· Experiencia mínima de un 1 año en la industria o puestos similares.
· Analítico.
· Resolutivo.
· Trabajo bajo presión.
· Comunicación efectiva.
Conocimientos:
· MS Office Suit.
· Excel intermedio (Tablas dinámicas, graficas, cruces de datos).
· Deseable conocimiento básico en SQL.
· Conocimiento de marcado predictivo.
Funciones:
· Capturar información mensual para carga en base de datos.
· Efectuar pruebas de calidad en información y uso en dashboards y aplicativos.
· Implementar alternativas de solución a problemáticas existentes en los proyectos (mejora continua).
· Elaborar reportes.
· Validar los datos de la información recibida.
· Identificar las variables críticas de la operación y plantear propuestas de mejora para incrementar la producción.
Responsabilidades:
· Obtener e introducir datos en programas de computadora, así como trabajo analítico para optimizar los resultados del negocio.
· Automatización en procedimientos almacenados e interpretación en patrones y series (desempeño de actividades en oficina).
· Alertar a la operación sobre las desviaciones en la estrategia de marcación.
Horario:
· De lunes a domingo con un día de descanso en fin de semana.
· Matutino: 7:00am a 2:00pm
· Vespertino: 2:00pm a 9:00pm
Si perteneces a Pentafon:
· Antigüedad mínima de 3 meses.
· Pertenecer al programa de lealtad (En caso de no aplicar se considera el alcance de indicadores)
· No tener actas administrativas ni faltas en los últimos 3 meses.
Zona a laborar:
Polanco CDMX
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